Sistema de Gestão da

Qualidade

A Associação Algarvia de Pais e Amigos de Crianças Diminuídas Mentais encontra-se certificada pela EQUASS Excellence.

 

Esta certificação de Excelência é um reconhecimento imparcial da qualidade dos serviços da Instituição, confirmando a observância com os princípios e critérios definidos pelo EQUASS European Awarding Committee. Esses princípios atendem aos requisitos de qualidade europeus e integram os pontos de vista dos clientes, prestadores de serviços e colaboradores, financiadores, os decisores políticos e parceiros sociais.

 

A certificação EQUASS Excellence é válida por três anos e dá a oportunidade à AAPACDM de se distinguir no mercado, bem como garantir a qualidade dos serviços aos clientes, parceiros e restantes partes interessadas, sempre numa perspetiva de melhoria contínua do seu desempenho.

Processos e

Procedimentos

Gestão da Confidencialidade

Envolvimento e Participação

Gestão de Abusos, Negligências e Maus Tratos

Resultados

Resultados A.A.P.A.C.D.M. 2015

Modelo de Qualidade de Vida

Plano Estratégico 

Questionário à

Comunidade

Gestão da Confidencialidade

Sugestões

Reclamações

O Serviço de Sugestões e Reclamações, que a AAPACDM tem ao dispor dos seus Clientes, garante a gestão das opiniões, sugestões e manifestações de desagrado em relação aos serviços prestados pela Instituição, que estes entendam formalizar através dos canais de contacto disponíveis para o efeito.

Pode apresentar a sua exposição on-line através do preenchimento dos quadros abaixo ou presencial na Instituição.

SEDE E UNIDADE DE

FORMAÇÃO PROFISSIONAL

Rua do Compromisso nº50

8000-252 Faro

CENTRO DE ATIVIDADES

OCUPACIONAIS

Sítio Pé do Cerro

Sta Bárbara de Nexe

TELEFONE

289 880 700

Sobre nós

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